Radionomy Board
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PostPosted: Tue Feb 17, 2015 3:41 pm 
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Bonjour à tous,

Je vais essayer d'être objectif (surtout ça) et cordial.

Depuis le passage au nouveau RMO, on subit des dizaines voir des centaines de bugs ultra pénalisants.
Pour n'en citer que quelques uns:
- Podcasts plus diffusés
- Blancs à répétitions
- Point de mixs non respectés
- Stats complètements fausses
- Barre de défilement du RMO
- Etc... etc... etc... +100 + 200... etc...

Radionomy, où vas-tu ? En effet, ou plutôt, ou allons nous vu que tu nous embarque avec ?
Qu'en est-il de la SABAM ? Mis à part un vague message qui n'explique rien en brassant du vent "rassurez vous on coule" :)
Le manque de communication presque permanent de Radionomy à notre égard, cela en devient usant, énervant voir révoltant !
On est en droit d'attendre une réponse du genre "Excusez nous pour les mails que vous avez reçu de la Sabam, nous sommes en cours de négociation
depuis quelques jours avec eux, nous négocions actuellement un nouveau contrat, etc..." c'est quelques précisions appréciables.
Laisser les gens dans le flou c'est vraiment douteux, ca crée de l'énervement pour rien, surtout qu'il vous a fallu des heures pour répondre.

Pourquoi vous ne nous écoutez pas ? Pourquoi toujours répondre plus que vaguement du style:
- L'équipe s'en occupe
- Un ticket est ouvert
- Non les stats sont bonnes
- Y'a bcp de monde qui upload c'est normal que c'est lent
- Etc...
Soyez plus précis, dites nous ce qui passe, expliquez nous, rassurez nous, soyez objectif et sachez vous remettre en question !
Ce n'est pas toujours de notre faute ! Loin de la... c'est plutôt le contraire !
Une compréhension des ses utilisateurs (nous les radios) est plus qu'essentielle, c'est bien nous qui vous permettons d'exister, sans webradios, pas de Radionomy.

Si on vient râler, c'est surtout qu'on veut [b]TOUS que Radionomy TOURNE du tonnerre et qu'on aie tous des stats de fous ! Mettez vous ça dans la tête ![/b]
Croyez vous qu'on vient vous signaler les soucis pour vous ennuyer ? D'ailleurs si on avait tous des bonnes stats car tout tournerai à merveille (dans un monde idéal), cela ferait du chiffre non ? Cela permettrai d'améliorer, de passer à un niveau supérieur etc...

On a l'impression que les employés de Radionomy bossent dans divers secteurs et ont un 1/4 temps chez Radionomy et qu'en gros quand un soucis se présente l'employé en question
regarde le soucis entre deux à côté de son boulot principal ou pendant son boulot principal. "Mode Humour" : Genre tu bosses à McDo, a ta pause, tu look le forum et tu forward les soucis à un autre collègue car tu es sur ton iphone, qui lui, bosse à Quick mais a une pause plus longue et un wifi sur VDSL2 donc il va plus vite...

Avez vous les moyens de vos ambitions ? Y'a t'il anguille sous roche ?
Y'a t'il assez de serveurs pour tout le monde ? Pensez vous à passer la seconde vitesse ?

Pourquoi, au grand pourquoi, vous ne vous excusez quasi jamais des soucis que vous rencontrez ? Pourquoi a t'on l'impression de parler a un mur ?
Pourquoi les modérateurs du forum ne jouent qu'un rôle de filtrage, de suppression de posts gênants, râlants, de police en fait ?

On a l'impression qu'il n'y a que Domi qui peut +/- gérer les soucis technique et qu'il est surement plus que débordé vu la tonne de soucis...

Je clôturerai en te disant, à toi, Radionomy, qu'on est la pour t'aider, pour te faire vivre, pour te faire exister, prends en conscience, réfléchis et agis !
Cordialement.

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PostPosted: Wed Feb 18, 2015 3:00 am 
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bonsoir.

+1.

oui merci à Domi qui boss comme un malade pour nous aider à régler nos "Petits" soucis.

bien à vous tous...


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PostPosted: Fri Feb 20, 2015 10:55 am 
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Hello,

Domi fait en effet un travail fantastique et s'efforce de vous aider au mieux sur le forum technique en vous disant quels problèmes sont en cours et lesquels sont résolus. Toutefois, peu de personne utilisent la fonction "recherche du forum" et du coup il y a souvent 10x la même question sur le forum, ce qui ne facilite pas le travail de Domi et des modos.

Pour la Sabam, nous vous avons tenu informé et avons envoyé un email à tous nos producteurs belges, que tu peux lire ici: http://mailing.radionomy.com/HM?a=ENX7C ... _Hhe-id1D3

Les vrais problèmes urgents sont en effet tout ce qui touche à l'expérience de l'auditeur: blancs, pointeurs de mix,... nous y travaillons et sommes conscients que c'est primordial pour la qualité de votre radio, et par extension la qualité de notre plateforme.

Belle journée,
Jean-Thomas

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PostPosted: Fri Feb 20, 2015 12:01 pm 
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Merci JeanThomas, enfin une réponse de quelqu'un de la "team". C'est quoi ton rôle chez Radionomy?

Pour la Sabam, j'avais déjà vu mais bon, réponse très vague.

En tous cas, merci de ta réponse, j'ose croire que tous les soucis seront résolus rapidement, ça fait long, très long...

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PostPosted: Fri Feb 20, 2015 1:05 pm 
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flybelgium wrote:
Merci JeanThomas, enfin une réponse de quelqu'un de la "team". C'est quoi ton rôle chez Radionomy?

Pour la Sabam, j'avais déjà vu mais bon, réponse très vague.

En tous cas, merci de ta réponse, j'ose croire que tous les soucis seront résolus rapidement, ça fait long, très long...

Bonjour
"Head Of Product" => J-T est le responsable du produit "Radionomy".
Cordialement


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PostPosted: Fri Feb 20, 2015 2:53 pm 
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Il y aurait moins de question, moins de doublon (et plus), moins de boulot pour les modo et Domi avec une solution plus transparente dans la communication, un exemple à suivre est certainement ovh ou le boss lui même envoie des mails (via une mailing list) pour informer leurs clients et la "cerise sur le gâteau" est ce système sur l'évolution de leurs travaux http://travaux.ovh.net, là on ne peux pas dire "on ne savait" pas et plus besoin de dire "un ticket est ouvert" ou autre (d'ailleurs pourquoi ne pourrions nous pas avoir accès à ses tickets et voir lorsqu'un de ceux-ci est clôturé?

Une idée à creuser... ;)


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PostPosted: Fri Feb 20, 2015 3:26 pm 
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Aurélie avait commencé une liste des taches "en cours" et "terminées" pour le nouveau RMO.
Avoir une liste de bugs longue comme le bras, ça ne devait pas être très vendeur... Surtout si les bugs ne sont pas corrigés un mois après leur signalement. Alors ils ont supprimé la liste.
Un peu comme quand on se plaint des stats catastrophiques, Hop, plus de stats, comme ça plus de problème :D

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PostPosted: Fri Feb 20, 2015 5:04 pm 
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lnthiebaut wrote:
flybelgium wrote:
Merci JeanThomas, enfin une réponse de quelqu'un de la "team". C'est quoi ton rôle chez Radionomy?

Pour la Sabam, j'avais déjà vu mais bon, réponse très vague.

En tous cas, merci de ta réponse, j'ose croire que tous les soucis seront résolus rapidement, ça fait long, très long...

Bonjour
"Head Of Product" => J-T est le responsable du produit "Radionomy".
Cordialement


Bah écoutes J-T, ton produit ne va pas bien depuis des mois la :mrgreen:
Dans ma boite, je suis responsable de choses et quand ça va pas et que ça dure, je fais du ménage pour que ça bouge, en interne :)

Quand on voit ici, on dirait le contraire > les radios se plaignent > on vire les radios :) on traite pas le soucis.
C'est comme avoir le bras cassé et qu'on te donne juste un dafalgan :roll:

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